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“十四五”時期，中國水利電力物資北京有限公司聚焦中國大唐電子超市長協物資保供業務，以服務升級為導向、機制創新為驅動、全鏈條管控為抓手，實現業務規模、服務質量、管理效能的全面跨越式增長，圓滿完成各項既定工作目標，為集團公司高質量發展筑牢長協物資保障根基。

北京公司通過理念轉型+制度完善，構建規范化服務體系。該公司打破傳統被動響應模式，確立“長協管家”主動服務理念，在訂單年增長量超萬的高壓下，通過精準對接、提前預判、全程跟進，實現供貨及時率與用戶滿意度同步提升。同時，該公司聚焦長協業務全流程管控，編制實施產品質量管控辦法與供應商評分細則，優化業務流程15項，精簡審批節點10個，構建起科學規范、高效協同的制度流程體系，為長協業務高質量發展筑牢制度根基。

北京公司通過模式革新+雙向深耕，提升專業化保障能力。該公司重構內部管理架構，推行“訂單結算與專業服務分離”的專業化分工模式，精簡結算人員，工作效率提升83%，增加專業服務人員，服務力量和效果顯著增強；搭建區域用戶服務群和平臺商服務群，實現服務響應快速化、精準化；供給側，創新“一線走訪+深度調研報告”雙軌模式，累計走訪33家重點供應商，形成考察報告17篇，構建基于一手數據的決策支撐體系；需求側延伸服務觸角，累計走訪用戶52家，收集并落實用戶需求百余項，實現供需精準匹配。

北京公司通過機制保障+數智賦能，筑牢高效履約根基。該公司建立全周期訂單跟蹤機制，梳理8個流程風險節點并提前預警，實現從“事后督查”向“事前督辦”轉變；強化逾期訂單管控，健全應急保供閉環流程，累計完成應急保供數千余次，創造了多項“速度與擔當”的典型案例；以業務需求為導向，持續推動電子超市平臺功能迭代升級，累計提出70項平臺功能優化需求，涵蓋電商平臺、業財系統、數據中臺等多個領域，以數智化手段為用戶體驗提升和業務增長注入強勁動力。

“十四五”期間，電子超市長協業務規模實現大幅提升，多項關鍵指標得到根本性改善。2025年，業務規模較2021年增幅229.57%，經營業績連創歷史新高；服務集團公司用戶較2021年增幅36%，用戶基礎持續夯實；執行一級長協全口徑訂單較2021年增長178.22%，五年間訂單數量翻近三倍。同時，該公司長協業務覆蓋率提升了37%；訂單交付及時率實現質的突破，從2021年的41.12%提升至2025年的99.09%，訂單好評率提升至98.22%，優質服務贏得用戶廣泛認可，收到錦旗及感謝信百余次。此外，北京公司創新落實應收賬款“四個一”管理機制，應收賬款壓降率達83%，資金周轉效率顯著提升，有效防范經營風險，持續夯實企業財務安全根基。